Bệnh viện K cơ sở Tam Hiệp là nơi xảy ra vụ việc nhận được sự quan tâm lớn của dư luận (Ảnh: CTV).

Nhằm mục đích bảo đảm quyền lợi cho người bệnh, với tinh thần cầu thị, lắng nghe, lấy người bệnh làm trung tâm, nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, Cục Quản lý Khám, chữa bệnh đề nghị Giám đốc Bệnh viện K chỉ đạo:

- Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát quy trình đón tiếp, ứng xử, thái độ phục vụ với người bệnh và người nhà người bệnh, không để xảy ra tiêu cực; tuân thủ các quy định về triển khai thực hiện cung cấp dịch vụ y tế tại bệnh viện; kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm theo quy định các cá nhân có liên quan khi phát hiện vi phạm.

- Khẩn trương rà soát, cập nhật các quy trình triển khai khám bệnh, chữa bệnh tại bệnh viện theo các hướng dẫn, quy định của Bộ Y tế, bảo đảm công khai, minh bạch, hiệu quả.

- Tăng cường quán triệt, phổ biến các văn bản, quy định liên quan đến nâng cao nhận thức về văn hóa, đạo đức công vụ, ý thức kỷ luật; tác phong, lề lối làm việc, chuẩn mực ứng xử, tinh thần, thái độ phục vụ tại bệnh viện.

"Đề nghị Giám đốc bệnh viện khẩn trương chỉ đạo triển khai các nội dung trên; kịp thời báo cáo về Bộ Y tế (Cục Quản lý Khám, chữa bệnh) và cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện các hành vi tiêu cực hoặc các khó khăn, vướng mắc (nếu có)", Cục Quản lý Khám, chữa bệnh nêu rõ.

Ngày 21/8, nguồn tin của phóng viên Dân trí cho biết, liên quan vụ clip tố bác sĩ Bệnh viện K "làm tiền" người bệnh, Công an huyện Thanh Trì (TP Hà Nội) cũng đã tiếp nhận tố cáo của chị Đ.T.T. (người đăng tải các clip) về việc chị này cho rằng, bị bảo vệ của Bệnh viện K Tam Hiệp hành hung đến gãy xương mác chân trái.

Công an huyện Thanh Trì đang tiến hành xác minh, làm rõ những nội dung trong vụ việc trên.

Trước đó, ngày 15/7-16/8, tài khoản TikTok DTT đã đăng tải nhiều video "bóc phốt", chỉ đích danh tên Bệnh viện K, một số bác sĩ, lãnh đạo quản lý của bệnh viện. Nội dung clip còn tố cáo mỗi lần đi điều trị xạ trị, bệnh nhân phải mất 200.000 đồng.

Sáng 20/8, Bệnh viện K đã phát đi thông báo, khẳng định những thông tin được tài khoản TikTok DTT và một số tài khoản khác chia sẻ về bệnh viện này là "xuyên tạc, vu khống và lan truyền có mục đích xuyên tạc, vu khống, bôi nhọ hình ảnh Bệnh viện K và uy tín cá nhân các y bác sĩ, cán bộ y tế".

Đại diện Bệnh viện K cho biết, tất cả diễn biến vụ việc xảy ra đều có hình ảnh và camera tại khuôn viên của Bệnh viện K cơ sở 2 Tam Hiệp ghi lại và được trích xuất, nộp cho cơ quan chức năng.